Komunikat Biedronki. Sklep zwróci klientom po 150 zł
1,5 roku temu Biedronka zorganizowała akcję promocyjną „Magia Rabatów”. Działanie to ściągnęło do sklepów istne tłumy. Klienci mieli otrzymać atrakcyjne rabaty w formie voucherów na zakupy, za zakup produktów objętych promocją.
Niestety, podczas realizacji działań marketingowych doszło do szeregu zaniedbań. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po wnikliwym śledztwie nakazał Biedronce zwrócenie klientom po 150 zł w formie voucherów na zakupy. Koniecznie zobaczcie, czy i wam należy się zadośćuczynienie od dyskontu.
UOKiK o zaniedbaniach Biedronki
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przeprowadził dochodzenie akcji promocyjnej sieci Biedronka o nazwie „Magia Rabatów” w związku ze skargami klientów dotyczących jej transparentności.
Organ stwierdził, że akcja promocyjna, która miała miejsce 1,5 roku temu, istotnie mogła wprowadzać klientów w błąd. Główne zaniedbania dotyczyły nieścisłości w warunkach promocji w przekazach reklamowych.
– Informacje pojawiające się na plakatach w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za voucher – poinformował UOKiK.
Kontrowersyjna promocja Biedronki
Wspomniana promocja Biedronki miała dotyczyć zachęcenia do zakupów książek lub zabawek, z których połowa wydanej kwoty miała zostać zwrócona w formie voucheru na zakupy . Niestety, niedokładna lista produktów objęta promocją spowodowała, że spora część klientów zakupiła produkty, które wspomnianą promocją objęte nigdy nie były.
Regulamin akcji „Magia Rabatów” nie był również dostępny w sklepie, co utrudniało zapoznanie się z wytycznymi akcji promocyjnej. W postępowaniu UOKiK nałożyło na Biedronkę obowiązek przyznania klientom, którzy nie wykorzystali wspomnianych voucherów, zadośćuczynienia w postaci środków finansowych.
- W ramach zobowiązania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska dostarczy nowe vouchery dla poszkodowanych klientów o wartości 150 złotych. Zachęcam wszystkich, którzy wzięli udział w akcji promocyjnej "Magia rabatów", do skorzystania z rozwiązań wynikających z wydanej decyzji – tłumaczy prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Jak otrzymać voucher Biedronki?
– Klienci, którzy otrzymali voucher w ramach akcji promocyjnej 'Magia Rabatów - Zabawki i Książki - Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r.' i nie został on przez nich zrealizowany w odpowiednim terminie niezależnie od przyczyny, uprawnieni są do otrzymania vouchera o wartości 150 zł na cały asortyment w ramach jednorazowych zakupów [...] niezależnie od ich wartości, ważny rok od daty jego otrzymania (bez możliwości zamiany na gotówkę)" –podaje Biedronka.
Klienci, którzy nie są objęci programem lojalnościowym, powinni skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Należy zaznaczyć, że vouchera nie można wykorzystać na zakup wyrobów tytoniowych i alkoholowych, doładowania telefonów, karty podarunkowe i niektóre środki dla niemowląt.
ZOBACZ TAKŻE:
- Tak rolnicy zarabiają na kredytach węglowych. To wielka szansa
- Rozsypuję na grządkach, to ostatni posiłek ślimaków. Po zjedzeniu nie mają żadnych szans
- Milion razy lepsze niż moskitiera. Komary nie mają cienia szans
